Điều Khoản & Điều Kiện
af99 Casino

Trong toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác:

• "af99" / "Nền tảng": Trang web af99.biz, ứng dụng di động af99 và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, tính năng được cung cấp bởi Công ty.
• "Người dùng" / "Người chơi" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản tại af99 hoặc truy cập, sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại af99.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản af99 của Người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng khuyến mãi (nếu có).
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển tiền nào được thực hiện thông qua tài khoản af99.
• "Khuyến mãi": Bonus, ưu đãi, vòng quay miễn phí, hoàn tiền hoặc bất kỳ hình thức thưởng nào do af99 cung cấp theo chương trình khuyến mãi.
• "Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi số tiền đó đủ điều kiện rút ra khỏi tài khoản.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong tất cả giao dịch tại af99.

Bằng việc truy cập vào trang web af99.biz, tải xuống ứng dụng af99, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận và đồng ý với các điều kiện sau:

• Bạn đủ năng lực pháp lý để giao kết và thực hiện thỏa thuận pháp lý ràng buộc theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn.
• Bạn sử dụng dịch vụ af99 hoàn toàn với tư cách cá nhân vì mục đích giải trí, không phải để kiếm sống hay thay thế nguồn thu nhập.
• Bạn đã đọc, hiểu rõ và tự nguyện đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này, Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của af99.
• Tiền nạp vào tài khoản af99 là tiền hợp pháp, không có nguồn gốc từ các hoạt động phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn không đại diện cho bên thứ ba và tất cả các giao dịch đều được thực hiện nhân danh cá nhân bạn.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng af99 trên toàn cầu, bao gồm nhưng không giới hạn người chơi tại Việt Nam bao gồm các thành phố lớn như TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và các địa phương khác.

Để sử dụng dịch vụ cá cược thật tại af99, Người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu DUY NHẤT MỘT (01) tài khoản af99. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thời gian thực bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu).
• Ngày, tháng, năm sinh đầy đủ để xác minh độ tuổi hợp lệ (từ đủ 18 tuổi).
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của Người dùng.
• Số điện thoại di động thực đang được sử dụng, dùng để nhận mã OTP xác thực.
• Mật khẩu đủ mạnh theo tiêu chuẩn bảo mật của af99 (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ và số).

af99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện, cung cấp thông tin sai lệch, có hành vi gian lận, chưa đủ 18 tuổi, hoặc có nghi ngờ về việc rửa tiền và các hoạt động phi pháp khác.

af99 thực hiện quy trình Xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi. Quy trình xác minh có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn.

• Giấy tờ tùy thân: CMND, CCCD còn hiệu lực hoặc Hộ chiếu (trang ảnh và trang thông tin cá nhân).
• Xác minh địa chỉ: Hóa đơn điện, nước, internet hoặc sao kê ngân hàng gần nhất (trong vòng 3 tháng) có tên và địa chỉ Người dùng.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng, màn hình ví điện tử (MoMo, ZaloPay) liên kết với tài khoản af99.
• Selfie xác minh: Ảnh chân dung cầm CMND/CCCD/Hộ chiếu rõ nét theo hướng dẫn của hệ thống.

af99 cam kết xử lý tài liệu KYC trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian xác minh, tài khoản vẫn hoạt động bình thường cho hoạt động đặt cược nhưng rút tiền có thể bị tạm giữ.

af99 chấp nhận nạp tiền bằng VNĐ qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng liên kết khác). Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký với af99.
• af99 không chịu trách nhiệm về chậm trễ nạp tiền do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản af99 ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía đối tác thanh toán.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng bất cứ lúc nào, với điều kiện đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu xác minh KYC và đáp ứng các điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có). Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tiền rút chỉ có thể được chuyển về đúng phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền ban đầu, nhằm ngăn chặn rửa tiền.
• af99 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 đến 30 phút đối với giao dịch thông thường. Giao dịch lớn có thể cần thêm thời gian xác minh bảo mật.
• af99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền vượt quá 100.000.000 VNĐ (một trăm triệu đồng) trong một ngày.
• Người dùng không được rút tiền đến tài khoản của người khác hoặc tài khoản không đứng tên chính mình.

Mọi hoạt động đặt cược tại af99 Casino tuân theo quy tắc của từng trò chơi cụ thể do nhà phát triển game quy định, kết hợp với các quy tắc chung dưới đây:

• Cược được xem là hợp lệ khi hệ thống af99 xác nhận thành công và số tiền tương ứng được trừ khỏi số dư tài khoản.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi cược đã đặt. Lỗi kỹ thuật từ phía người dùng (nhầm mức cược, nhầm kèo) không được hoàn lại trừ khi có lỗi hệ thống được xác nhận từ phía af99.
• af99 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa tùy theo từng loại game và cấp độ tài khoản của Người dùng.

• Toàn bộ game tại af99 sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Tiền thắng được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được hệ thống xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả game, af99 có quyền hủy vòng chơi và hoàn lại tiền cược ban đầu.

Nếu Người dùng không đồng ý với kết quả cược, phải liên hệ bộ phận hỗ trợ af99 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, af99 không có nghĩa vụ xem xét lại bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến kết quả game đó.

af99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố cùng chương trình. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại af99:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thanh toán và hộ gia đình.
• Người dùng phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) được công bố trước khi tiền thưởng đủ điều kiện rút ra ngoài.
• af99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 48 giờ, trừ trường hợp khẩn cấp.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Khi tài khoản có cả tiền thật và tiền thưởng, tiền thật sẽ được ưu tiên sử dụng trước cho các vòng cược, sau đó mới đến tiền thưởng. Mỗi khuyến mãi có thể quy định thứ tự cụ thể khác – trong trường hợp đó, điều khoản riêng của khuyến mãi đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

af99 tin rằng cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự động dừng cược khi đạt mức thua lỗ được đặt trước, bảo vệ bạn khỏi quyết định cược cảm tính.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi, hệ thống nhắc nhở và đăng xuất tự động khi hết thời gian.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc thời gian tùy chỉnh. Trong thời gian tạm dừng, không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết. Quyết định này là không thể đảo ngược trong tối thiểu 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cá cược của mình, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ af99 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ af99. Vi phạm các quy định này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

1. Tạo, sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản af99 dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
3. Sử dụng tài khoản af99 của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
4. Sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
5. Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay mọi lỗi phát hiện cho af99.
6. Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.
7. Lạm dụng hệ thống khuyến mãi thông qua việc tạo tài khoản giả mạo, chia sẻ tài khoản hay bất kỳ thủ thuật nào để nhận thưởng không hợp lệ.
8. Đặt cược theo nhóm hoặc tổ chức hệ thống cược có phối hợp nhằm đảm bảo thắng bất hợp lý trên một hoặc nhiều kết quả game.
9. Xúc phạm, quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong tính năng chat/tương tác cộng đồng.

Toàn bộ nội dung của nền tảng af99 bao gồm nhưng không giới hạn: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, cơ sở dữ liệu và dữ liệu tổng hợp đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của af99 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng af99 vì mục đích cá nhân phi thương mại.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, bán lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của af99 mà không có sự đồng ý bằng văn bản của af99.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo af99 vì mục đích quảng cáo, liên kết hoặc tiếp thị phải được af99 chấp thuận bằng văn bản trước.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, af99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất phát sinh từ kết quả cá cược hoặc các quyết định đặt cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do Người dùng tiết lộ thông tin tài khoản, mật khẩu cho bên thứ ba hoặc do thiết bị cá nhân của Người dùng bị xâm phạm.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi hoặc chính sách của bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ af99.

Nếu Người dùng có khiếu nại liên quan đến dịch vụ af99, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mã giao dịch liên quan, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình nếu có).
2. Bước 2 – Xem xét và phản hồi: af99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm tối đa 7 ngày làm việc để điều tra kỹ lưỡng.
3. Bước 3 – Kháng nghị: Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết lần đầu, Người dùng có quyền kháng nghị lên bộ phận quản lý cấp cao của af99 trong vòng 14 ngày.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thoả đáng thông qua các bước nội bộ, cả hai bên đồng ý tìm kiếm phương thức hòa giải trước khi tiến hành tố tụng pháp lý. af99 ủng hộ việc giải quyết tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí cho cả hai phía.

af99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, af99 sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ af99.biz trong tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị hộp thoại xác nhận yêu cầu Người dùng chấp nhận điều khoản mới khi đăng nhập lần kế tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ af99 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là Người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực gaming trực tuyến. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của tài liệu này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu, không thể thực thi hoặc trái pháp luật bởi tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền, thì điều khoản đó sẽ được coi như đã bị loại bỏ và không ảnh hưởng đến hiệu lực của toàn bộ các điều khoản còn lại.

Các Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của af99 tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa af99 và Người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế tất cả các thỏa thuận trước đó dưới bất kỳ hình thức nào.